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Productos • Los productos ofrecidos son refacciones, consumibles y accesorios para dispositivos médicos. • Toda la información sobre los productos, incluyendo precios y disponibilidad, está sujeta a cambios sin previo aviso. • Fotografías y Representaciones: Las imágenes de los productos en el sitio son ilustrativas y se utilizan únicamente con fines de referencia. Pueden diferir en algunos aspectos del producto final, como color, dimensiones u otros detalles. Esto se ampara en el Artículo 32 de la LFPC, que establece la prohibición de publicidad engañosa y permite a los proveedores incluir disclaimers en la información proporcionada al consumidor. 3. Uso de Productos • Los productos están destinados para uso profesional y deben ser utilizados conforme a las recomendaciones del fabricante. • No nos hacemos responsables por daños o consecuencias derivados del uso indebido de los productos. 4. Precios y Pagos Política de seguridad (Al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro) • Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. • Aceptamos los métodos de pago indicados en el sitio. Las transacciones son procesadas a través de plataformas seguras. • Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si no se recibe el pago completo. Salvo en la medida que se indique lo contrario, el precio de lista o precio sugerido que aparece para productos en cualquier servicio de YOJEM, representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o bien, estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto a un producto comparable ofrecido en otro lugar. YOJEM, acepta los siguientes métodos de pago; transferencia / depósito bancario, pagos con cuenta PayPal, tarjetas TDC / TDD Visa, Mastercard, pago en tiendas de conveniencia (OXXO). YOJEM, únicamente concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de la confirmación del pago. El cliente acepta que si realiza una compra menor a 2 mil pesos y a meses sin intereses, YOJEM, se reserva el derecho de cancelar la misma. El cliente acepta que si realiza una compra a meses de 3 meses en adelante, deberá cubrir los intereses que esto genere. En caso de que su opción de pago sea por depósito bancario, tendrá un límite de 24hrs a partir de que hace su pedido, para que éste pueda ser confirmado y enviado. Estos términos y condiciones se aplican al acceso y uso de nuestro sitio web www.yojem.com.mx, a las aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente los «Servicios») de Operadora PayPal de México S. de R.L. de C.V, en lo sucesivo “ PAYPAL” favor de revisar los términos y condiciones de OPENPAY en: https://www.paypal.com/es/legalhub/useragreement-full PAYPAL es la empresa gestora encargada de facilitar y hacer posible las campañas de promociones a Meses sin intereses (en lo sucesivo MSI). 5. Envíos y Entregas Política de entrega (El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección) • Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos de envío y tiempos de entrega se calculan por separado o al finalizar la compra. • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad y destino. • No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, como servicios de mensajería o aduanas. El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección, junto con referencias para el envío y la entrega de su(s) producto(s). El cliente es responsable de la dirección dada de alta para el envío de su producto y la dirección de facturación. El servicio de transportación es responsabilidad de la paquetería. * Los tiempos de entrega pueden variar según el código postal de origen y destino. Favor de consultar la página de la paquetería para mayor certeza. Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería FEDEX O DHL, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, YOJEM sólo tiene cobertura en la República Mexicana. El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de los mismos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega y será informada por atención a clientes (mail, whatsapp, FB, chat, etc.). Al usuario se le proporcionará un número de guía con el cual podrá rastrear por medio de la paquetería FEDEX O DHL el estatus de su envío. Los costos de envío por paquetería FEDEX O DHL dependen del peso aproximado del producto. «El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles». “Entregas sujetas a disponibilidad de los productos”. Cláusulas aplicadas en el tiempo estimado de entrega: • Por demora de la paquetería o demanda en las unidades y rutas de YOJEM: Puede estimarse hasta 8 días hábiles. • Producción y/o configuración de cables y sensores: El tiempo de entrega puede estimarse hasta 10 días hábiles debido a la demanda de solicitudes y carga de trabajo y/o complejidad de configuración. • Cuando no hay existencia en equipos y/o accesorios: Se estima una entrega de 6 a 8 semanas. Si el cliente elige la opción «RECOGER EN TIENDA», es necesario dirigirse a: BOULEVARD MUNICIPIO LIBRE NO. 1943 PISO 4 COLONIA EXHACIENDA DE MAYORAZGO C.P. 72480, PUEBLA, PUEBLA. Un asesor de ventas se pondrá en contacto con el cliente para indicar fecha y horario de entrega. Solicitamos no recibir mercancía dañada, ni firmar de conformidad a la paquetería, en caso de que el empaque este roto, golpeado, abierto o violado. Esto con la finalidad de poder hacer el reclamo correspondiente a la paquetería. Favor de tomar fotografía de este y mandarla al correo: aclaraciones@yojem.com.mx El tiempo de entrega puede variar por la zona, no depende de YOJEM, La paquetería es externa a YOJEM. No nos hacemos responsables de los daños/perdidas parciales o totales ocasionadas en el trayecto de su entrega. Sugerimos pagar un seguro en sus envíos o informarnos cual es la paquetería de su confianza. 6. Política de Devoluciones y Garantías (Para realizar el trámite de devolución de algún producto, el usuario contará con 7 días) • Se aceptan devoluciones en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando se encuentre en su empaque original y sin signos de uso. • Los productos defectuosos deben ser reportados dentro de las 24 horas posteriores a su recepción para proceder con la garantía. • Algunos productos pueden tener garantías adicionales proporcionadas por el fabricante. Para realizar el trámite de devolución de algún producto, el usuario contará con 7 días naturales para solicitar la devolución, siempre y cuando sea por defectos de fábrica y no por mal uso del equipo o por retractación en la compra, y deberá seguir los siguientes pasos en la página de www.yojem.com.mx: 1. Entrar a su cuenta de usuario. 2. Ir a historial de pedidos. 3. Seleccionar “detalle” en el producto que desea devolver. 4. Describir lo más detalladamente posible el motivo por el que solicita el reembolso. 5. Seleccionar enviar. Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución. Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede, realizará el trámite de devolución de la siguiente manera: Una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, cajas y empaques en condiciones óptimas, de no ser así, no se podrá realizar la devolución. Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor ya que este es ajeno a YOJEM. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de YOJEM. DE GARANTÍA La garantía de todos nuestros productos será establecida por YOJEM, a partir de un embarque con producto debidamente revisado y empacado. Cada producto maneja una garantía diferente, la cual deberá revisar y preguntar en: tienda®yojem.com.mx ACCESORIOS, CONSUMIBLES TALES COMO: CABLES, SENSORES U OTROS. Antes de pasar a pagar el consumible o accesorio que seleccionaste cerciórate de tener: marca, modelo y configuración de manera correcta para evitar errores en tu compra, YOJEM no se hace responsable si tu accesorio no es compatible con tu equipo. Te recomendamos antes de pasar a pagar, contactes a uno de nuestros ejecutivos para corroborar que tu cable o sensor es el idóneo. 7. Privacidad y Protección de Datos • Toda la información personal recopilada se utilizará únicamente para procesar pedidos y brindar una mejor experiencia de compra, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Artículos 6 y 8. • Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles. 8. Limitación de Responsabilidad • No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. • No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso o mal uso de los productos adquiridos en el sitio, de acuerdo con el Artículo 85 de la LFPC. 9. Propiedad Intelectual • Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes y logotipos, son propiedad exclusiva de la tienda y están protegidos por derechos de autor según la Ley Federal del Derecho de Autor. • Las fotografías utilizadas en el sitio web son ilustrativas y no representan necesariamente el producto exacto ofrecido, en concordancia con el Artículo 32 de la LFPC, para evitar publicidad engañosa. 10. Modificaciones de Términos • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor de inmediato, conforme al Artículo 85 de la LFPC. 11. Jurisdicción • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de Puebla, Puebla, según la Ley Federal de Protección al Consumidor. Regirán estas condiciones de uso y los términos y condiciones arriba mencionados, en cualquier controversia de cualquier naturaleza que pueda surgir entre usted y SYOJEM, S.A. de C.V. Las partes se sujetan a las leyes y tribunales de Puebla, Puebla, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. 12. Contacto • Para cualquier duda o aclaración sobre los Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en el sitio web. 13. Facturación Para realizar la facturación electrónica, es necesario que en el registro o en el apartado de ‘mi cuenta’ coloquen correctamente los datos de facturación. IMPORTANTE: sólo se realizarán facturas sobre el mes que se realizó el pago del pedido, sin excepción. Esto debido a las normas establecidas por el SAT RCF Art. 39. DE CUPÓN EN PRIMERA COMPRA Nota: Al finalizar tu registro, revisa tu correo y busca tu cupón de descuento, monto mínimo de compra especificado en www.yojem.com.mx, no incluye IVA, ni envío. |
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